🚨 Você sabe quando uma avaliação on-line de produtos é falsa?

As vantagens de adquirir produtos ou serviços online são inegáveis.

Você pode fazer compras a qualquer hora de pijama, sem sair de casa.

Neste mundo de compras online, as avaliações de outros compradores desempenham um papel fundamental.

Quem compraria uma torradeira com classificação de uma estrelas ou marcaria uma consulta em um salão de cabeleireiro com críticas negativas?

As avaliações falsas estão em vários sites até mesmo no Google.

Eles podem ser facilmente adquiridos on-line e, de acordo com uma pesquisa da BBC, até mesmo clínicas médicas (pelo menos no Reino Unido) pagam por essas avaliações para aumentar sua visibilidade e classificações on-line.

As avaliações positivas não são o único problema; as avaliações negativas também são usadas para prejudicar os concorrentes.

Evitá-los é quase impossível. Então, como podemos distinguir avaliações falsas de avaliações reais?

Estas sugestões podem ajudar

1 - Elogios em Excesso 🗣️

De modo geral, a maioria das avaliações positivas falsas darão cinco estrelas a um produto ou serviço, enquanto as avaliações negativas falsas darão uma estrela.

A repórter de negócios da BBC, Emma Vardy, diz para ter cuidado se encontrar críticas extremamente positivas, mas que não fornecem detalhes reais.

Estamos nos referindo a comentários como “Este produto é ótimo e eu gosto desta empresa” que não especificam exatamente a que estão se referindo ou o que consideram particularmente valioso sobre o produto ou empresa em questão.

Nesse caso, provavelmente não foi escrito por um cliente real.

As avaliações genuínas geralmente incluem mais do que apenas elogios e são mais equilibradas em termos de pontos fortes e fracos.

Por exemplo, no caso de uma peça de roupa, podem elogiar os materiais com que é feita ou reconhecer que é exatamente como anunciada, mas criticar o prazo de entrega.

2 - Avaliação com Erros de Escrita ✍️

Verifique os comentários em busca de erros gramaticais ou ortográficos.

Vardy disse que isso pode indicar que eles copiaram e colaram as informações de algum lugar e usaram um tradutor online.

Preste também atenção à linguagem e ao tom da sua escrita. Avaliações autênticas possuem linguagem natural.

Se um usuário mencionar muito a marca, mais do que o realmente necessário, como em uma campanha de marketing, então pode ser uma avaliação falsa.

3 - Muitas Avaliações no Mundo Todo 🌏

Veja se o usuário que deixou uma avaliação tem outras avaliações de empresas locais ou se já avaliou produtos e serviços de todo o mundo.

Vardy apontou que, se fosse o último, provavelmente era uma crítica falsa.

Verifique também o perfil da pessoa para ver quantas avaliações ela escreveu e quais outros produtos ela comprou.

O Google diz que removerá comentários falsos e suspenderá contas inautênticas.

Mesmo assim, há evidências de que algum conteúdo ainda passa por esses filtros e é postado online.

Fonte BBC New Mundo